GEMARNEWS.COM | JAKARTA – Ketua Umum Fast Respon Indonesia Center, H. Dian Surahman, memberikan apresiasi tinggi terhadap layanan Call Center 110 Polri yang dinilai sangat responsif dan membawa manfaat nyata bagi masyarakat.
“FRIC sangat mengapresiasi layanan 110 Polri. Banyak manfaat yang sudah dirasakan masyarakat karena responnya cepat dan tepat. Ini bukti Polri hadir di saat warga butuh bantuan,” ujar H. Dian Surahman. Senin, 18 Mei 2026.
Menurutnya, program inovasi Polri bekerja sama dengan PT Telekomunikasi Indonesia (Telkom) untuk menghadirkan Contact Center 110 adalah langkah konkret untuk mempercepat pelayanan publik. Kehadiran layanan ini menjawab kebutuhan masyarakat akan akses keamanan yang mudah dan langsung terhubung.
Dalam sistemnya, Polri telah menyiapkan aplikasi yang merekam setiap interaksi antara masyarakat dan petugas. Saluran yang dibuka pun beragam: telepon, SMS, email, fax, hingga media sosial, semuanya didukung jaringan Telkom Group di seluruh Indonesia. Jadi, laporan masyarakat bisa terpantau dan ditindaklanjuti dengan jelas.
Masyarakat yang menelepon 110 akan langsung terhubung ke agen yang siap melayani informasi, pelaporan kecelakaan, bencana, kerusuhan, hingga pengaduan seperti ancaman dan tindak kekerasan. Yang penting, layanan ini 100% gratis.
Namun H. Dian mengingatkan, jangan main-main dengan layanan darurat ini. “Polri sudah tegas, kalau ada yang iseng buat laporan bohong, akan dilacak. Gunakan 110 dengan bijak, karena di ujung sana ada nyawa yang mungkin bisa diselamatkan,” tegasnya.
“Semoga pelayanan digital Polri lewat call center 110 ini terus responsif dan semakin dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. FRIC sekali lagi sangat mendukung program-program Polri untuk memberikan pelayanan terbaik kepada rakyat,” pungkas Ketum FRIC.
#PolriPresisi
#HUTBhayangkara80 #PolisiUntukMasyarakat
